Telkom Care Memberikan Solusi Masalah IndiHome Anda

Sudahkah Anda menjadi pelanggan Internet cepat dari IndiHome Fiber? Jika sudah, artikel ini cocok untuk Anda. Bagi yang belum berlangganan IndiHome Fiber juga boleh baca-baca untuk refernsi akan berlangganan atau sekedar menambah informasi saja. Baik, saya akan mulai menceritakan pengalaman saya setelah menggunakan internet dari IndiHome selama 2 bulan semenjak tanggal 27 Juli 2015 hingga tanggal 5 Oktober 2015.

Saat pertama kali pasang langsung menhadapi masalah, yaitu setelah selesai setting IndiHome beres. Mulai dari cek jaringan kabel telepon oke, usee tv berjalan dengan baik dan setting internetnya juga Ok. Akan tetapi saat teknisinya pergi meninggalkan rumah saya, internetnya beberapa menit kemudian mati tak terkoneksi. Waduh bagaimana ini? Saya mencoba untuk menghubungi teknisinya yang setting.

Kemudian datanglah teknisi bagian jaringan kabel, dia cek katanya tak masalah. Di coba untuk telepon menhubungi nomor ponsel saya bisa nyambung. Untuk menelepon teknisi lainnya menggunakan perangkat telepon tester yang digunakan teknisinya juga lancar jaya. Kata teknisi jaringannya gagal setting data untuk internet dan usee tv.

Dihubungilah, si teknisi yang setting internet+ussetv, tetapi tak bisa langsung datang karena sedang setting ditempat lain. Posisi sudah sore menjelang maghrib, kebetulan saya juga gawe masuk shift malam. Saya putuskan meminta teknisinya dateng besok pagi untuk setting ulang internet+useetv nya. Pada hari berikutnya, jam 9 pagi kalau ga salah, si teknisi internet untuk setting modem datang.

Disetting ulanglah modem internet dan useetv nya, akhirnya bisa internetan kembali tanpa gangguan. Memasuki bulan Agustus, internet lancar jaya tanpa kendala, walaupun memang agak berat alias lemot saat ingin menonton useetv dikarenakan paket data saya menggunakan kecepatan 1 Mbps. Memasuki bulan September di akhir bulan, selama 3 hari penuh. Internet mengalami ganguan , sering putus nyambung yang bikin emosi.

Awalnya sempet emosi dan kesal karena internet lemot plus putus nyambung. Mau browsing mati, mau upload + download file jadi sering gagal. Daripada marah-marah dan kesal sendiri, saya mencoba untuk menghubungi telkom care. Hanya sekedar saran saja, jika Anda ingin menghubungi Telkom Care sebaiknya melalui inbox facebook “Telkom Care” atau inbox/tweet ke akun twitter “Telkom Care”.

Setelah menceritakan permasalahan internet Anda melalui inbok facebook atau tweet ke twitter Telkom Care. Masalah Anda akan dipelajari dan di cek untuk menemukan solusinya. Apabila masalahnya hanya ketidakstabilan jaringan, akan dibantu setting dari kantor cabang Plasa Telkom. Apabila pnyelesaian jaringan tidak mengatasi maka pihak Telkom akan datang untuk mengecek jaringan kabel dan perangkat modem yang Anda gunakan.

Masalah Anda akan dilaporkan ke bagian teknisi, jika perbaikan jaringan selesai atau laporan telkom care sudah diatasi oleh teknisi. Maka pihak telkom akan menanyakan kepada Anda melalui nomor telepon 147, dan menanyakan apakah internetnya sudah berjalan normal atau belum. Jika sudah baik dan lancar tidak perlu ada kunjungan teknisi ke rumah Anda dan apabila belum normal.

Pihak telkom akan mengirimkan teknisi ke rumah Anda untuk cek jaringan kabel dan perangkat modem. Apabila perangkat modem rusak akan diganti baru atau diperbaiki. Dan pesan terakhir dari telkom saat akan mengakhiri pembicaraan, mengatakan bahwa jangan pernah memberi tips kepada petugas telkom. Dan tidak ada transaksi pembayaran uang cash kecuali di Plasa Telkom.

Mungkin itu saja yang bisa saya sharing, untuk pengalaman selanjutnya akan saya share di kemudian hari. Terimakasih sudah berkunjung ke Lukulo Media dan membaca artikel saya yang berjudul “Telkom Care Memberikan Solusi Masalah IndiHome Anda”. Semoga Anda bisa menikmati pelayanna terbaik dari Telkom Care dan menikmati akses cepat internet dari IndiHome Fiber.

Published by

admin

Perkenalkan Admin Lukulo Media. Nama : Rodin Saputra, kelahiran kota Kebumen yang sedang belajar meniti karir di dunia internet khususnya blog. Lulusan SMK Kejuruan Teknik Pemesinan dari Gombong tahun 2007 ingin beralih profesi menjadi penulis blog. Bertolak belakang memang dengan cita-cita awal sekolah, namun kini menulis menjadi hoby baru untuk admin.

8 thoughts on “Telkom Care Memberikan Solusi Masalah IndiHome Anda”

  1. Telkom Care Memberikan Solusi Masalah IndiHome Anda ???

    saya ada masalah nih, semenjak pake indiehome, kami tidak bisa sharing printer lagi (waktu speedy masih bisa), tolong dong solusinya. (jangan kasih solusi pakai USB printer ya, soalnya printernya terhubung ke komputer bos, dan letak printer dan modem indihomenya berjauhan)

  2. Saya mau tanya,berapa lama proses pemasangan indihome?.
    Karena saya sudah mendaftar untuk berlangganan indihome sejak tanggal 26 may 2016 tapi sampai sekarang belum ada kunjungan teknisi ke alamat saya.

    1. langsung komplain ke plasa telkom aja, biar segera dipasang. waktu itu aku juga lama, katanya alamat ga jelas atau ga sesuai. udah gitu pekerja di lapangan sedikit

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *